IndiGo की operational crisis 2 दिसंबर से शुरू हुई, जब नए Flight Duty Time Limitations (FDTL) norms के बाद pilot shortage और crew planning gaps के कारण nationwide delays और cancellations बढ़ गए। 5 दिसंबर को अकेले दिन में 1,000 से ज्यादा flights cancel होने से Delhi, Mumbai, Bengaluru, Hyderabad, Chennai जैसे major airports पर severe chaos और long queues देखने को मिलीं, और कई घंटों तक on-time performance single digit पर आ गई।
कई दिनों तक रोज़ 170–200 तक flights रद्द होने के बाद airline ने अपने schedule को “reboot” करने का फैसला लिया, ताकि network को धीरे‑धीरे stabilize किया जा सके। Indigo के CEO Pieter Elbers ने public video message में passengers से apology करते हुए कहा कि operations 10–15 दिसंबर के बीच normal होने की उम्मीद है, जबकि full stabilisation February 2026 तक target किया गया है।
आज की cancellations और DGCA का Action
8–9 दिसंबर के लिए IndiGo ने करीब 200–240 flights पहले से ही cancel कर दी हैं, जिनमें कई metro‑to‑metro routes (Delhi‑Mumbai, Bengaluru‑Delhi, Hyderabad‑Mumbai, Chennai‑Delhi आदि) और कुछ international sectors (जैसे Mumbai–Singapore, Chennai–Penang, Mumbai–Abu Dhabi) शामिल हैं। 9 दिसंबर को published lists के मुताबिक सिर्फ उसी दिन 90 से ज्यादा flights रद्द हुई हैं, जिससे Delhi, Mumbai, Bengaluru, Chennai, Hyderabad, Kolkata, Goa और Northeast sectors के passengers पर सीधा असर पड़ा है।
DGCA ने show‑cause notice जारी कर Indigo की planning और compliance पर सवाल उठाए और पाया कि airline sanctioned winter schedule के मुकाबले significantly कम flights operate कर रही थी, जबकि market share और demand बहुत high है। Regulator ने अब Indigo को सभी sectors में अपनी approved winter schedule का कम से कम 5% immediately reduce करने, revised schedule 10 दिसंबर तक जमा करने और future crew planning व safety‑risk mitigation का detailed roadmap देने का निर्देश दिया है।
Passengers के लिए advisory: Status कैसे check करें?
Aviation Ministry और Delhi Airport ने travellers से appeal की है कि वे airport के लिए निकलने से पहले अपना IndiGo flight status जरूर check करें, क्योंकि कई sectors में last‑minute rescheduling और cancellations continue हो सकते हैं। Passengers को सलाह दी गई है कि वे goIndiGo की official website या app पर PNR status, “Flight Status” section और email/SMS alerts पर नज़र रखें, साथ ही alternative options के लिए अन्य airlines के fares compare करते समय सरकार द्वारा लगाए गए temporary fare caps का ध्यान रखें।
DGCA ने Indigo को सभी affected customers के लिए full refunds और free rescheduling जैसे customer‑centric उपाय तेजी से implement करने को कहा है, जबकि government ने rising airfares को control करने के लिए कुछ busy routes पर emergency pricing caps भी लागू किए हैं। Wedding season और holiday travel के peak समय पर आई इस disruption के कारण कई परिवारों की शादी, छुट्टियां और business commitments गंभीर रूप से प्रभावित हुए हैं, जिस पर ministry ने airline से daily progress reports और strict monitoring शुरू कर दी है।
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